5月30日，光云科技副總裁嚴(yán)超應(yīng)邀前往廣州，參加由金麥獎(jiǎng)舉辦的——“‘風(fēng)林火山’電商兵法指南”主題宣講會(huì)。

本次宣講會(huì)上聚集了國(guó)家質(zhì)監(jiān)部門代表、電商平臺(tái)類目負(fù)責(zé)人、著名網(wǎng)商CEO、知名服務(wù)商負(fù)責(zé)人等50多位業(yè)界大咖嘉賓，共同切磋 “十八般武藝”，探討電商兵法。

阿里巴巴集團(tuán)副總裁肖利華說(shuō)道，所有的“新”零售大潮時(shí)間周期都會(huì)非常緊、非常短，因此要積極擁抱新零售。特別是通過(guò)大數(shù)據(jù)導(dǎo)出進(jìn)行的流量輸入，再利用精準(zhǔn)導(dǎo)購(gòu)實(shí)現(xiàn)流量最大化轉(zhuǎn)化，管理全渠道數(shù)據(jù)，使數(shù)據(jù)化優(yōu)勢(shì)為線下賦能。

對(duì)于“大數(shù)據(jù)”，作為阿里巴巴集團(tuán)新零售及商業(yè)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人的擘石說(shuō)道，新零售的目的是將線上、線下的消費(fèi)者進(jìn)行完整融合，看到消費(fèi)者全生命周期的整個(gè)習(xí)慣版圖?？梢哉f(shuō)，大數(shù)據(jù)是達(dá)到這一目的的唯一途徑。

那么，如何獲取大數(shù)據(jù)呢？

光云科技副總裁嚴(yán)超告訴我們，其實(shí)通過(guò)生意參謀、數(shù)據(jù)銀行、菜鳥(niǎo)物流管家等阿里工具便可以輕松獲取到這些數(shù)據(jù)，而處理大數(shù)據(jù)則必須要有很強(qiáng)大的處理模式及能力。在較短時(shí)間內(nèi)利用常規(guī)的軟件工具進(jìn)行捕捉、管理和處理一些數(shù)據(jù)集合，隨后根據(jù)數(shù)據(jù)提供的特性，做對(duì)應(yīng)的觸達(dá)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化。

關(guān)于流程升級(jí)

流程繁瑣冗雜，庫(kù)存沒(méi)頭緒，采購(gòu)全靠猜，執(zhí)行效率低怎么辦？

利用大數(shù)據(jù)，宏觀分析線上線下各類流程，優(yōu)化采購(gòu)、銷售、在途周期，最大化實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存壓力。

關(guān)于物流升級(jí)

基于大數(shù)據(jù)的分析與應(yīng)用。從人工審單到自動(dòng)識(shí)別，從人為猜測(cè)到自動(dòng)判斷，從手動(dòng)輸入到自動(dòng)識(shí)取；全方位實(shí)現(xiàn)智能化自動(dòng)化物流，解放機(jī)械操作，提高工作效率，降低誤差。

關(guān)于服務(wù)升級(jí)

客服下班后，0點(diǎn)- 8點(diǎn)的時(shí)間怎么辦？618，雙11等大促的大咨詢量下，人手不夠怎么辦？

透過(guò)大數(shù)據(jù)，利用AI智能等工具激發(fā)消費(fèi)者畫像、需求，實(shí)現(xiàn)顧客可視化，大大降低人工成本，有效提升客服效率及顧客體驗(yàn)。

本次宣講會(huì)邀請(qǐng)了眾多業(yè)內(nèi)知名人士，在新零售、大數(shù)據(jù)、內(nèi)容及品質(zhì)四大領(lǐng)域上進(jìn)行分享，更多內(nèi)容可點(diǎn)擊下方“閱讀原文”對(duì)本次金麥獎(jiǎng)廣州宣講會(huì)進(jìn)行更多了解。